口碑背后的力量：轻喜家政人托起“稳稳的幸福”

小刺客

随着国家生育、养老等政策推动，居民购买力提升及“懒人经济”盛行，家政服务行业迅速崛起，成为当今社会生活中不可或缺的一部分。然而，与日益激增的需求相比，家政服务业亟须规范也是不容忽视的事实。纵览当下家政市场，标准体系尚不健全，行业发展参差不齐，不少消费者难以了解行业真实状况，关于“乱收费”“虚假宣传”“服务不规范”“质量不稳定”的吐槽并不少见，加之存在部分大姐小哥偷盗财务等情况败坏了行业口碑。可以说，由于早些年游击队和小中介的泛滥，社会降低了对家政行业的安全感和满意度。

在这样一个环境下，国内互联网+到家服务头部企业——深圳轻喜到家科技有限公司（下称“轻喜到家”）始终坚持以客户为中心，深耕行业9年成为有口皆碑的“常青藤”品牌，并通过严格标准和专业培训，不断提升服务品质，向社会输送一批批专业化、高素养的服务人员，为家庭消费者托起“稳稳的幸福”。

最美家政人用心守护万家幸福

铸就行业良好市场口碑

“小家政”连着“大民生”。入微、专业、向善的服务人员，不仅能助力用户免去家务烦忧，还能添彩用户美好生活。在轻喜到家就有这样一批“最美家政人”，以超群技能和人格魅力赢得用户赞许，在平凡工作岗位上留下了闪光足迹。

今年11月，轻喜到家家政山东济南分公司工程师范仲林在提供精细擦窗服务时，以专业职业形象和出色业务能力表达了服务的贴心与周到，深深打动客户。客户为此自发制作了以“轻喜保洁到我家”为主题的表扬视频予以肯定。“客户认可让我觉得一切努力都值得，我将用实干守护好这份荣誉”范仲林在事后感言中如是说。

同样获得客户赞誉的还有轻喜到家惠州分公司保洁师黄巧云。她在一次保洁服务过程中，发现客户家中书房空调电路老化自燃引发大火，奋不顾身协助客户进行灭火处理，最大限度保护了客户的生命财产安全。而上海分公司保洁师杨启兰在收拾床底卫生时发现客户的3000元现金红包，第一时间将其妥善移交客户，其拾金不昧的善举也收获客户的连连表扬。

像范仲林等这样在平凡岗位上干出不平凡事迹的轻喜家政人还有很多很多。他们靠自身专业与负责让千家万户的“避风港”更加洁净、温馨，并用自己小小的举动传递社会正能量，刷新整个社会对家政行业的认知，共同守护家政行业好口碑。业内人士认为，随着越来越多专业人才的加入，整个行业向好发展的速率无疑也将加速提升。